Reklamacija

Reklamacija

Način rešavanja reklamacije i povraćaj robe

Reklamacije za proizvode isporučene u Srbiji se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod-knjiga oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine i ako je na proizvodu vidljivo da greška nije nastala neispravnim korišćenjem.

Reklamaciju možete izvršiti telefonom ili mailom info@knjizaraodisej.rs gde ćete navesti ime i prezime, e-mail adresu, broj vašeg telefona broj fakture računa koji ste dobili sa robom i opis razloga reklamacije. U tom slučaju mi snosimo troškove povrata pošiljke. Artikle namenjene za povrat lepo spakovati i da se ne bi oštetilo prilikom transporta i obavezno priložiti račun i popunjen obrazac za odustajanje od ugovora koji je zaključen na daljinu . Molim Vas da ne zaboravite da priložite taj ugovor i račun jer bez toga, na žalost, nismo u mogućnosti da zamenimo robu. Ukoliko nismo u mogućnosti da artikal za koji prihvatamo reklamaciju zamenimo adekvatnim, drugim primerkom, knjižara ,,Odisej” se obavezuje da izvrši povraćaj novca na tekući račun kupca. Rok za povraćaj novca: 30 dana ako nije drugačije obavešteno.

Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini (Pravo kupca da otkaže ugovor).

Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, knjižara ,,Odisej” vrši predugovorno obaveštavanje potrošača. Predugovorno obaveštavanje potrošača vrši se tako što su kupcu pre plaćanja objašnjeni uslovi kupovine kao i prikaz specifikacija celokupne porudžbine.

Reklamacije se ostvaruju prema članu 56. zakona o zaštiti potrošača.

Povraćaj knjiga :

Povraćaj knjiga koristi se isključivo u slučaju reklamacije. Reklamacija- rok 24 meseca.

Pravo na odustanak od ugovora :

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova.

odustanak 

Poslovni podaci:

Knjižara ,,Odisej “
Adresa: Doktora Pantića br 156 , 14.000 Valjevo
Matični broj: 63141925
PIB: 107999915
Web: www.knjizaraodisej.rs
E-mail: info@knjizaraodisej.rs
Tel: 065/220-63-98

Zabranjeno je kopiranje sadržaja.

0
Besplatna isporuka
Besplatna isporuka za porudžbine
iznad 5500.00 dinara
Call Now Button
Knjižara "Odisej" Vas nagrađuje
Pokrenite točak i ostvarite dodatni popust na knjige
Pokreni točak